Zendesk Alerts: Meldingen voor Zendesk-tickets
Zendesk Alerts is een Chrome-add-on ontwikkeld door markcfninja die meldingen en waarschuwingen biedt voor Zendesk-tickets. Dit gratis programma is ontworpen om gebruikers op de hoogte te houden van hun Zendesk-ondersteuningstickets door real-time updates en waarschuwingen te bieden wanneer bepaalde drempels worden overschreden.
Met Zendesk Alerts kunnen gebruikers specifieke criteria instellen voor wanneer ze meldingen willen ontvangen. Ze kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om een waarschuwing te krijgen wanneer een ticket gedurende een bepaalde tijd niet is bijgewerkt, om ervoor te zorgen dat er geen tickets verloren gaan. Deze functie kan met name handig zijn voor teams die snel moeten reageren op klantvragen en zorgen voor een tijdige afhandeling van tickets.
Het is belangrijk op te merken dat Zendesk Alerts momenteel in de bèta-/testfase verkeert, wat betekent dat er mogelijk enkele beperkingen of bugs zijn waar aan wordt gewerkt. De ontwikkelaar werkt echter actief aan het verbeteren van het programma en er zullen meer details worden verstrekt na verder testen.
Over het algemeen is Zendesk Alerts een waardevolle add-on voor Zendesk-gebruikers die hun ticketbeheerproces willen verbeteren en ervoor willen zorgen dat belangrijke tickets niet over het hoofd worden gezien.
